Estrategia operativa electrónica

El proyecto de iniciar actividades comerciales en Internet requiere de un minucioso análisis de los procesos operativos, alinearlo con la estrategia de la empresa y con las metas que se desean alcanzar mediante el uso de la tecnología. Se requiere desarrollar un plan para determinar de qué manera el uso de la tecnología mejorará las actividades comerciales de la empresa u organización, y como y cuando se dará el retorno de la inversión que se está haciendo.

VENTAJAS

• El coste de una campaña publicitaria en Internet es mucho menor que en cualquier otro medio de comunicación
• Cada vez son más los internautas que acceden a la red
• Las campañas publicitarias en Internet son cada vez más efectivas y llegan a más gente
• Cada vez somos más los que hacemos nuestras gestiones y compras en la red
• No tiene un limite real para el espacio de anuncios, en contraste con los medio impresos y de difusión

DESVENTAJAS

• Desorganización y saturación:Existen en Internet numeras páginas web y una gran cantidad de información, navegar en la misma pueden ser desesperante por el grado de saturación, muchos sitios pasan desapercibidos ante el navegante.

• Exposición y compra limitadas a los consumidores:Muchos de los usuarios de Internet navegan muchotiempo a través de la web, sin embargo realizan pocas compras. Se estima que solo el 18% de los navegantes utilizan el Internet con frecuencia para comprar o para obtener servicios comerciales, como información sobre viajes.

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  Y la información completa en http://estrategiaoperativaelectrnica.blogspot.com/

PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES ERP

Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo el mundo todo el tiempo".

Conoce más en http://recursos-erp-cun.blogspot.com

Negocios Transicion Era Internet

En esta pagina encontraras todo acerca de:


üAmenazas y oportunidades del comercio electrónico

üVisión de las corporaciones electronicas

üConocer los clientes electrónicos

üIdentificar las necesidades de los clientes y los tipos de lealtad

üTrabajar con expectativas del cliente

La red de Internet funciona con el apoyo de los ordenadores y de la telefonía móvil con el fin de proporcionar información de todo tipo  en cualquier momento y en cualquier lugar como lo es (en la casa, en el trabajo, en un cibercafé, desde el móvil) además se puede intercambiar datos con todo el mundo y comunicarse  e interactuar con cualquier persona.

Con los avances tecnológicos cada día es indispensable utilizar el internet para las empresas como un canal de comunicación, de publicidad y de comercio por medio del cual la gente se puede informar, pueden dar a conocer sus productos y servicios, pueden negociar, invertir o vender. 

LOS RETOS DEL CRM

TALLER

　1.¿ a que hace referencia el CRM ?

 2.menciones los tipos de lealtad que hay y explique uno de ellos

3.a su manera de ver segun las clases de lealtad mencionadas cuales son la clase de clientes convenientes para una empresa .

4.Mensiones las preguntas que se nesecitan saber para identificar aun buen cliente

5.¿ para que sirve conocer la diferencia en la base de clientes de la empresa ?

6.tres diviciones importantes para crear lealtad en el cliente son ?

7.en servicion y apoyo al cliente online que se debe tener en cuenta

8.Extensiones de escritorio-

Cuestionarios gota a gota.

Recomendaciones personalizadas del producto

Personalizar las listas de deseos y avisos.

¿estos son capacidades de lealtad del cliente de ?

9. ¿menciones 5 empresas colombianas donde tengan depto de lealtad que usted conosca ..

10.de 1 ejemplo claro de lealtad que maneje una empresa mencionada anteriormente

http://retos-crm.blogspot.com/

Más información en 

LA RETENCION DEL CLIENTE ELECTRONICO

 1. GANAR LA CONFIANZA DE SUS SUSCRIPTORES:

La honestidad es esencial para ganar la confianza de los clientes, y que la confianza es la clave para ganar la lealtad del cliente. Ganar la confianza de sus clientes es importante para el éxito de cualquier negocio.

2 - ELLOS DARÁN LO QUE QUIEREN:

Cuando te deja su nombre y se suscriben a su boletín electrónico, lo hacen por una razón. Ellos quieren la información que les están diciendo y lo que estas ofreciendo.

3 - NO ENVIAR "demasiados" MENSAJES:

El envío de un boletín electrónico con demasiados anuncios y un poco o nada de información de calidad hará daño a su reputación. 

4 - HAGA QUE SUS SUSCRIPTORES SEAN TUS AMIGOS!

Dé a sus suscriptores un buen sentido de quién eres. Es importante que su nombre lo vean como una persona real y en quien confiar, porque probablemente nunca los has conocido en persona.

5 - MÁS DE ENTREGA:

Nada hace más feliz a la gente saber que prestas mucha atención y estas al pendiente de ellos. Haga que sus clientes y potenciales clientes se sientas encantados por Ud. darles más de lo que esperan.

6 - AYUDA TODO LO QUE PUEDAS:

Además de dar a sus suscriptores lo que quieren, ayudalás cuando la necesiten, da lo mejor de tí. Es la mejor manera de ganar la lealtad del cliente.

NUEVA GENERACION DE SERVICIOS " TIC"

 ICT

Para comenzar... las TIC son las Tecnologías de la Información y la Comunicación, que abarcan entre otras cosas lo que se conoce como IT; básicamente es lo que conocemos tradicionalmente como informática, y sus aplicaciones en redes y las comunicaciones.

Nueva Generación de Servicios TIC

La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha permitido una mayor sofisticación de la oferta descrita , se puede acceder a la TV digital, vídeo bajo demanda, juegos online, etc.

El cambio principal que las posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la aparición de fórmulas de cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásico de proveedor-cliente.

La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los últimos años con la configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que se han recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio.

Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del estado de las redes (Networked Readiness Index), un índice definido en función del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un país de las Tecnologías de la información y de las comunicaciones. Este índice tiene en cuenta más de un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer una clasificación mundial.

TICS

Toda la información en  http://servicios-tic-cun.blogspot.com/

BUSINESS TO CONSUMER B2C

TALLER

1. Cuál es la expresión de B2C y qué significa?

2. Qué es Business To Consumer? 

3. Mencione algunas de las ventajas de Business To Consumer.

4. De qué depende el éxito de las transacciones electrónicas B2C?

5. En la actualidad cuáles son los sectores que más utilizan el comercio electrónico B2C?

6. A qué otros sectores se aplican B2C?

7. En Colombia cuáles son las formas de pago que mas se utilizan?

8. Cuáles son los tipos de empresa en comercio electrónico B2C?

9. Cuáles son los modelos basados en la publicidad?

10. Cuáles son los retos de B2C?

Mas información en http://b2c-negocios.blogspot.com/